Marek Laskowski

Od papierowych zeszytów do porządku w danych

Marek założył Mazury Streamline Experts w 2017 roku. Przez lata obserwował, jak właściciele pensjonatów w Mrągowie i okolicach gubią się w rezerwacjach spisanych na luźnych kartkach. Szkoda czasu na błędy w Excelu, które kończą się dwiema rodzinami przy jednej recepcji w tym samym terminie. Marek stawia na proste narzędzia. Jeśli rozwiązanie nie ułatwia życia w 15 minut, to znaczy, że nie jest nam potrzebne.

Przez ostatnie 8 lat Marek osobiście poukładał procesy u 47 klientów z regionu Warmii i Mazur. To nie są teoretyczne rozważania z podręczników. To po prostu działa, bo Marek sam spędził setki godzin na zapleczu lokalnej gastronomii i hoteli. Wie doskonale, co się dzieje, gdy w szczycie sezonu pada system albo nikt nie odbiera telefonu przez 3 godziny.

Konkrety zamiast pustych obietnic

Marek nie znosi lania wody. Na spotkanie z klientem przychodzi z konkretnym planem, jak odzyskać Twój czas na kawę. W jednym z hoteli przy jeziorze Czos skrócił czas meldowania gościa z 12 minut do niespełna 4. Dzięki temu obsługa przestała biegać w panice, a goście są po prostu spokojniejsi. Bywa szczery do bólu: jeśli Twój pomysł na system jest zbyt drogi i nie zarobi na siebie w rok, powie Ci to prosto w oczy.

• 8 lat doświadczenia w lokalnej turystyce i IT.
• Uruchomienie sprawnego CRM w średnim obiekcie zajmuje mu zazwyczaj 3-4 tygodnie.
• Przeszkolił już 126 pracowników recepcji z obsługi nowoczesnych narzędzi.

Prywatnie Marek rzadko rozstaje się z tabletem, ale stara się pilnować wolnych niedziel na żagle. Bywa, że spotkasz go rano na promenadzie z psem. P.S. Jeśli napiszesz do niego w czwartek, zazwyczaj dostaniesz odpowiedź z konkretną propozycją w ciągu 3 godzin.

Sprawdzone na Mazurach

Marek zna specyfikę naszego regionu. Wie, że sezon jest krótki i trzeba w tym czasie wycisnąć z biznesu maksimum, a zimą walczyć o klienta biznesowego. Pomaga ustawić automatyczne powiadomienia, które same przypominają gościom o wpłacie zadatku na 3 dni przed terminem. To ogranicza liczbę anulowanych rezerwacji o 23% w skali roku. Konkrety na stół – bez zbędnego gadania.