Zasady ochrony Twoich danych w Mazury Streamline Experts

Kto pilnuje Twoich danych?

Administratorem Twoich danych jest firma Mazury Streamline Experts. Mieścimy się w Mrągowie przy ul. Kajki 5. Jeśli masz pytania o swoje dane, napisz na biuro@mazurystreamline.pl lub zadzwoń pod numer +48 89 533 96 95. Jesteśmy lokalną firmą, a nie wielką korporacją, więc Twoje dane nie trafią do anonimowego systemu. Traktujemy je z taką samą uwagą, z jaką Ty traktujesz swoich gości w hotelu czy restauracji.

Jakie informacje o Tobie zbieramy?

Zbieramy tylko to, co jest nam naprawdę potrzebne do pracy. Zazwyczaj są to: imię i nazwisko, nazwa Twojego pensjonatu lub restauracji, numer telefonu oraz adres e-mail. Jeśli decydujesz się na wdrożenie u nas systemu CRM, możemy też widzieć statystyki Twoich rezerwacji, ale robimy to tylko po to, żeby poukładać procesy w Twojej firmie. Nie potrzebujemy Twoich prywatnych haseł ani numerów kont, chyba że wystawiamy fakturę za nasze usługi.

Po co nam te dane?

Mówiąc wprost: zbieramy dane, żeby móc z Tobą rozmawiać i wykonywać naszą robotę. Używamy ich do: odpisywania na Twoje pytania o optymalizację serwisu, przygotowania konkretnej oferty na system CRM, wysłania faktury za wykonane zadania oraz informowania o zmianach w terminach naszych spotkań. Szanujemy Twój czas. Nie wysyłamy spamu ani setek ofert, których nie zamawiałeś. Jeśli wysyłamy jakąś wiadomość, to zazwyczaj jest to konkretna informacja o tym, jak możesz oszczędzić czas w swojej recepcji lub kuchni.

Ciasteczka, czyli pliki cookies

Nasza strona używa ciasteczek. To małe pliki tekstowe, które zapisują się na Twoim komputerze. Dzięki nim wiemy, że już u nas byłeś i strona ładuje się szybciej. Używamy 12 podstawowych plików cookies technicznych oraz 4 plików analitycznych. Te drugie pokazują nam, czy częściej czytasz o systemach dla hoteli, czy o rozwiązaniach dla gastronomii. Dzięki temu wiemy, jakie treści przygotowywać na przyszłość. Możesz wyłączyć ciasteczka w swojej przeglądarce w każdej chwili. Strona nadal będzie działać, może tylko trochę wolniej.

Kto jeszcze widzi Twoje dane?

Nie sprzedajemy Twoich danych nikomu. To nasza twarda zasada. Przekazujemy je tylko zaufanym firmom, bez których nie moglibyśmy działać. Są to: nasza firma hostingowa (tam leży nasza poczta), biuro rachunkowe (żeby rozliczyć faktury) oraz dostawcy systemów CRM, które wspólnie wybieramy dla Twojego biznesu. Z każdą z tych firm mamy podpisaną umowę. Twoje dane zostają w Polsce lub w granicach Unii Europejskiej. Nie wysyłamy ich do krajów, gdzie ochrona prywatności nie istnieje.

Jak długo przechowujemy informacje?

Nie trzymamy danych w nieskończoność. Jeśli napiszesz do nas z pytaniem, a potem nie podejmiemy współpracy, usuwamy Twój numer i e-mail po 14 miesiącach. Jeśli zostaniesz naszym klientem, trzymamy Twoje dane przez cały czas trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu – tyle wymagają od nas przepisy skarbowe w Polsce. Dane z ciasteczek zazwyczaj wygasają po 26 dniach lub po zamknięciu przez Ciebie przeglądarki.

Twoje prawa są proste

Masz prawo wiedzieć, co o Tobie wiemy. Możesz do nas napisać i poprosić o kopię swoich danych. Jeśli zmienisz numer telefonu lub adres restauracji, daj znać – poprawimy to w ciągu 3 dni roboczych. Możesz też zażądać usunięcia swoich danych. Jeśli prawo nie nakazuje nam ich trzymać (np. dla urzędu skarbowego), skasujemy je natychmiast. Szczerze mówiąc, zależy nam na tym, żebyś czuł się bezpiecznie, współpracując z Mazury Streamline Experts.

Bezpieczeństwo w praktyce

Używamy certyfikatu SSL na naszej stronie (to ta kłódka przy adresie). Nasze komputery są szyfrowane, a dostęp do bazy kontaktów mają tylko 3 osoby z naszego zespołu w Mrągowie. Nie zostawiamy listów z nazwiskami klientów na wierzchu w biurze. Wiemy, że w branży turystycznej zaufanie buduje się latami, a stracić je można w 5 minut przez jeden wyciek danych. Dlatego pilnujemy tego porządnie.

Zmiany w zasadach

Świat się zmienia, przepisy też. Jeśli zmienimy coś w tym dokumencie, data na dole strony zostanie zaktualizowana. Jeśli będą to duże zmiany, napiszemy o tym krótko w naszym biuletynie dla klientów. Zazwyczaj są to jednak drobne poprawki techniczne.

Pytania i kontakt

Jeśli coś jest niejasne, po prostu do nas zajrzyj na ul. Kajki 5 w Mrągowie albo wyślij e-mail. Nie gryziemy. Chcemy, żebyś wiedział, że Twoje dane są u nas bezpieczne i służą tylko temu, żebyś miał w końcu czas na spokojną kawę, podczas gdy technologia pilnuje Twoich rezerwacji.