Regulamin Mazury Streamline Experts

Wchodząc na stronę Mazury Streamline Experts, akceptujesz te proste zasady. To umowa między nami a Tobą. Nie chcemy pisać grubych tomów prawniczym żargonem, bo w biznesie liczą się konkretne ustalenia. Jeśli czytasz naszego bloga, korzystasz z kalkulatora oszczędności lub sprawdzasz ofertę, zgadzasz się na reguły tu opisane. Jeśli któryś punkt Ci nie odpowiada, po prostu nie korzystaj z serwisu. Wszystko, co tu znajdziesz, ma ułatwić pracę hotelarzom i właścicielom restauracji na Mazurach. Działamy uczciwie i tego samego oczekujemy od gości naszej strony. Strona należy do naszej firmy z siedzibą w Mrągowie i to polskie prawo rozstrzyga ewentualne wątpliwości. Bez lania wody – to po prostu zasady gry, których trzymamy się przy każdym wdrożeniu.

Zajmujemy się układaniem obsługi gości i wdrażaniem systemów CRM. Nasze główne usługi to audyt recepcji, automatyzacja rezerwacji stolików i przenoszenie danych z papierowych zeszytów do systemów cyfrowych. Działamy głównie w Mrągowie i okolicach, bo cenimy sobie osobisty kontakt i możliwość dojazdu do klienta w razie potrzeby. Opisy usług na stronie mają charakter informacyjny i nie są ofertą handlową w sensie prawnym. Prawdziwe konkrety na stół kładziemy w momencie podpisania konkretnego zlecenia. Nie zajmujemy się naprawą sprzętu komputerowego ani ogólnym marketingiem – skupiamy się wyłącznie na technologii, która pomaga odzyskać czas w turystyce i gastronomii. Każdy projekt wyceniamy jasno przed startem prac.

U nas nie znajdziesz ukrytych kosztów ani gwiazdek małym drukiem. Audyt startowy kosztuje 890 zł i jest płatny jednorazowo po wizycie w Twoim obiekcie. Wdrożenie systemu dla restauracji to koszt 1450 zł, a dla hotelu 2900 zł. Są to kwoty za naszą pracę przy konfiguracji i szkoleniu Twojego zespołu. Jeśli zdecydujesz się na stałe wsparcie techniczne, abonament wynosi 430 zł miesięcznie. Wszystkie ceny podajemy w złotówkach. Za każdą wykonaną usługę wystawiamy fakturę. Płacisz za realne efekty i czas, który poświęcamy, żeby Twój zespół przestał bać się nowych programów. Szkoda czasu na błędy w Excelu, więc trzymamy się ustalonych stawek i terminów, żeby współpraca przebiegała bez zbędnego stresu.

Dostarczamy narzędzia i wiedzę, ale to Ty decydujesz, jak prowadzisz swój biznes. Dbamy o to, żeby systemy CRM, które polecamy, były sprawne i bezpieczne. Nie bierzemy jednak odpowiedzialności za to, jak Twoi pracownicy wpisują dane, jeśli zignorują nasze szkolenia i wskazówki. Technologia to tylko połowa sukcesu – druga połowa to codzienna praca Twojego zespołu. Jeśli system przestanie działać z naszej winy, reagujemy w ciągu 4 godzin roboczych. Nie odpowiadamy jednak za przerwy w dostawie internetu w Twoim obiekcie ani za awarie globalnych portali rezerwacyjnych. To po prostu działa najlepiej, gdy obie strony trzymają się ustalonych procedur obsługi gościa, o których rozmawiamy podczas wdrożenia.

Szanujemy Twoją prywatność i dane Twoich gości. Wszystkie informacje, które zbieramy podczas audytów i konfiguracji CRM, są poufne. Nie sprzedajemy Twoich baz danych ani nie wysyłamy spamu. Stosujemy bezpieczne połączenia, żeby nikt niepowołany nie miał dostępu do Twoich rezerwacji. Ty również masz obowiązek dbać o bezpieczeństwo – koniec z zapisywaniem haseł na kartkach przyklejonych do monitora. Każdy pracownik powinien mieć swój login, co pozwala kontrolować, kto i kiedy dokonał zmian w grafiku. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy w działaniu programu, daj nam znać niezwłocznie. Wspólnie dbamy o to, by dane turystów odwiedzających Mazury były chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Technologia idzie do przodu, więc i nasz regulamin może się czasem zmienić. Nie planujemy rewolucji, ale drobne poprawki mogą się zdarzyć, gdy np. wprowadzimy nową usługę lub zmienią się przepisy prawa. O wszystkich ważnych zmianach poinformujemy na tej stronie. Jeśli po aktualizacji regulaminu dalej korzystasz z naszych usług, oznacza to, że akceptujesz nowe zasady. Wszystkie ustalenia zawarte w podpisanych wcześniej umowach na wdrożenie CRM pozostają oczywiście w mocy. Gramy fair i zależy nam na jasnych relacjach z lokalnymi przedsiębiorcami. W razie jakichkolwiek pytań o te zasady, Marek chętnie wszystko wyjaśni podczas spotkania w Mrągowie lub przez telefon. Konkrety na stół – to podstawa dobrej współpracy.